Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 7 días, es decir, dispones de 7 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución o cambio.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su empaque original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros al 96886260 (WhatsApp/teléfono) o al correo danilo.rodrig3@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos cómo y a dónde enviar el producto.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección danilo.rodrig3@gmail.com o al 96886260.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros dentro de las primeras 48 horas si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, incluyendo fotos o video del problema, para que podamos evaluarlo y solucionarlo sin costo para ti.
Excepciones / artículos sin devolución
Por tratarse de productos de cuidado personal, los artículos que hayan sido abiertos, usados o cuyo sello de higiene haya sido retirado (por ejemplo, tiras blanqueadoras dentales y productos similares) no pueden devolverse, salvo que presenten un defecto de fábrica. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de solicitar tu devolución.
Cambios
Los cambios de producto están sujetos a disponibilidad de inventario. Si el artículo solicitado no está disponible, te ofreceremos un producto de valor similar o el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Como trabajamos bajo la modalidad de pago contra entrega, los reembolsos aprobados se realizan mediante transferencia o depósito bancario a una cuenta que nos proporciones, en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución.
Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución sin recibir tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a la dirección danilo.rodrig3@gmail.com o al 96886260.